日頃よりfftonをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ffton online storeでは、2/1(土)より『30日間返品保証、返品交換無料キャンペーン』を行います。

『ネットでの靴のお買い物は、サイズが合うか不安…』
『いつもと違うモデルが欲しいけど、履き心地はどうなんだろう？』
とご購入を諦めていた方も、安心してお買い物ができるキャンペーンです。
ぜひこの機会に、fftonのシューズをお試し下さい♪

返品もしくは交換の手順

STEP 1
商品到着から30日以内に「返品希望　もしくは　交換希望」のいずれかをお問い合わせフォームよりご連絡ください。
郵便はがきや電話・FAXなどでのお申し込みは受け付けておりません。
※連絡なしに返送された商品に関しては、キャンペーンの対象外とさせていただきます。

お問い合わせ内容の確認後、弊社から受付メールをお送りいたしますのでお待ちくださいませ。

返品に関しましては一つだけ条件がございます。
同封の「返品理由シート」に返品の理由を出来るだけ詳しくお聞かせください。
お客様の「生の声」を商品開発に役立たせて頂きます。

返品の場合は必ず返品理由をお書きくださいますようお願い致します。

交換希望の場合は、必ず商品・サイズ・カラー・配達希望時間をお伝え下さいませ。
ご希望のサイズ・カラーの次回入荷予定がない場合や在庫がない場合は、誠に恐れ入りますが交換対応をいたしかねます。
ご交換は同商品内での別サイズ・別カラーのみとさせていただきます。

STEP 2
返品もしくは交換する商品を梱包してください。
※必ずお送りした靴箱にて梱包をお願いいたします。また、靴箱に送り状を直接貼付された場合は靴箱代をご請求させていただく場合がございます。

商品内に着払い伝票を同封しておりますので、お受取時に開封いただいた段ボール箱に入れて弊社専用の着払い伝票(オレンジ色の伝票)を貼り付けてご返送ください。

弊社に商品が届き次第、返品や交換の対応をいたします。

キャンペーン期間中に返品・交換をされる方は、下記のキャンペーン規約に同意したものとみなします。

キャンペーン規約

概要・注意事項

キャンペーン対象商品

FF01,FF02,FF03
(ケア品はキャンペーンの対象外です。)
当キャンペーンは1名様につき1度のみご利用可能です。

【キャンペーン期間】

返品・交換が可能な期間

購入期間：2025年2月1日（土）15時～2025年3月31日（月）15時まで
返品申込期間：2025年2月1日（土）15時～2025年5月1日（木）15時まで

＊商品出荷日から弊社指定倉庫到着日までが30日以内（土日・祝日含む）

キャンペーンの利用について

本キャンペーンは期間中、対象商品ご購入の際に、
・会員ログインしてご購入 会員登録はこちら
・代金引換以外でのご購入（クレジットカード、PayPay、楽天ペイ、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済、d払い）
・購入時の規約に同意
することでキャンペーンは適用されます。

ただし、キャンペーン規約に同意した場合でも、下記に該当する場合は対象外となります。
・ゲスト購入の場合
・代金引換の場合

※本キャンペーンは個人のお客様限定のキャンペーンです。
※本キャンペーンは、予告なく変更・終了する場合がございます。

個人情報の取り扱いについて

会員登録・ショッピング規約同意時の際に同意いただいたプライバシーポリシーに準じて運用・管理します。
本キャンペーンに関するお問い合わせはこちらからお願いいたします。

ご返金額の入金について

ご返金対応は、返送いただきました商品の現物確認後、お客様がお支払いいただいた決済サービスに返金手続きを行います。
返金手続きには1~1.5カ月程かかる場合がございます。ご返金手続きが完了しましたら、カスタマーセンターよりご連絡いたします。
お客様への実際のご返金は手続き完了後、概ね1〜2ヶ月かかります。(お客様がご利用されている決済サービスによって返金時期は異なります。)

注意事項

※返品お申し込み及び弊社指定倉庫到着が、商品出荷日から30日以内かつ2025年5月1日（木）以内でない場合は返品をお受けできかねます。期限が過ぎた場合はお客様へ着払いにて返送させていただきます。
※郵便はがきや電話・FAXなどでのお申し込みは受け付けておりません。返品お申し込み先はこちら
※必ず本商品をお送りした段ボール等に梱包してご返送ください。
※ご返品者様と、ご購入者様が異なる場合はご返品をお受けできません。
※ご返品は同封しております、ヤマト運輸の着払い伝票を必ずご使用ください。その他の運送会社からの着払いでの発送は、お受けすることが出来ません。また、必ず返品時の配送伝票控えを保管してください。
※一度ご返送いただいたものは、お客様のご都合でお戻しすることはできませんので、予めご了承ください。